人事や面接官といった企業の採用担当者が、履歴書や面接において応募者のどこを見て採用・不採用を決めているのかは気になるところですよね。
本記事では、各業界の採用担当者3名にお話を伺いました。
飲食店店長（パート・アルバイト採用担当）
飲食店でパート・アルバイトの採用も行っている店長にお話を伺いました。料理の配膳や接客を担当するフロア担当と、調理を担当するキッチン担当を募集し応募者の面接などをしているとのこと。
基本的に応募はWEBと電話で受け付けており、応募者は全員履歴書を持ってきてもらってその場で面接をしつつ履歴書を確認するスタイルなのだそう。事前の書類審査はないため、面接の場ですべてを確認することになります。
飲食業や接客業でのパート・アルバイト採用ではよくあるスタイルかもしれませんね。
条件面（月に稼ぎたい金額、希望する時間帯など）
まず見るのは条件面の折り合いがつくかどうか、の部分。
- シフトで希望する時間帯や曜日
- 一日に何時間、週に何日程度の勤務を希望するか
- 土日祝日は出られるか
- 月に稼ぎたい金額
上記のような条件面が、応募者と店側で合うかどうかを確認するのだそう。
条件が合っていない応募者を採用すると、面接の場では「大丈夫です」と答えていても、いざ働き始めると「やっぱりちょっと・・」と辞めてしまうパターンが多いので気にするポイントなんだとか。
特にシフト調整を行う必要があるシフト制のところでは『いつ、どれくらい働けるか』は重要なポイントと言えますね。
だからと言って、応募者側も面接の場で無理に嘘をつく必要はありません。
例えば、実際は土日祝日の勤務は実際は難しいのに土日もシフトに入れたほうが受かりやすいだろうと面接の場で「入れます」と言ってしまうと、働きだしてから双方が困る事態になります。
希望の時間帯や曜日など条件面は素直に申告し、応募者と採用側ですり合わせすることをおすすめします。
通勤距離、通勤時間
履歴書に項目があることが多い「通勤時間」。
パート・アルバイトを採用する際に、履歴書でこの通勤距離や通勤時間も見ているとのことでした。
理由としては、次のような点が挙げられます。
- 近所の人のほうが雇う側の負担する交通費が少なくて済む
- 通勤時間が短いほうが出勤の際の負担が少なく、長続きしやすい
- 近所の人のほうが公共交通機関の遅延などの影響を受けにくい
上記のような理由から、パート・アルバイトの場合は徒歩や自転車で通勤できる距離に住んでいるほうが好ましいと感じやすいとのことでした。逆に電車で何十分もかかる距離からだと通勤が大丈夫か確認するとのこと。
たとえ家からは遠かったとしても、通っている学校が近い、子どもの園が近くてお迎えに便利、など何かその店舗を選んだ理由があるようであれば、面接時にその旨を伝えると採用側は安心するかもしれませんね。
採用担当者以外のスタッフへの対応
採用の面接は、店長はじめその店舗で採用権限のある社員が担当するとのことですが、面接前後の応募者の案内などはすでにそこで働いているパートやアルバイトスタッフが行う場合が多いとのこと。
その際の応募者のパート・アルバイトへの対応や反応も面接のうちなんだとか。
今回お話を聞いた店長の場合だと、面接時の案内を担当したスタッフに「今日の人どうだった？」と応募者の印象を軽い調子で尋ねるようにしているとのことでした。
これは応募者の一挙手一投足を見て正しい振舞いが出来ているかをチェックしている、といったような理由ではなく、
応募者の中には採用権限があると分かる面接時の担当者には愛想を振りまくものの、自分より年下あるいは学生バイトだろうと判断したスタッフに対しては横柄な態度をとる応募者もいて、そういった人をはじくためなんだそう。
そういった応募者は採用した後も、スタッフ間の空気を悪くしたりお客様からのクレームのもとになったりと雇う側にとってマイナスになりえます。
現在のスタッフを守る、店の雰囲気を守るといった意味では採用担当者以外のスタッフへの対応を見るというのは納得のポイントと言えますね。
フロア担当は清潔感
フロア担当者は清潔感も重視するとのこと。
見た目の良し悪しではなく、身だしなみを整えられているかどうか、接客した際にお客様に不快感を与えるようなことがなさそうかで判断しているんだとか。
キッチン担当は体力面
キッチンで調理をするキッチン担当は、体力面も気にするとのこと。
年配の男性が応募してくることもあるそうですが、経験者でない場合、応募者の予想よりも調理担当の業務はキツイ場合が多いのでそのあたりも考慮して判断するそう。
火に囲まれて夏はものすごく暑かったり、ランチやディナーの忙しいラッシュ時に大量に調理し続けるのはとても体力を使うのですよね。
業務の適正という意味で、募集している職種によっても気にするポイントがあるとのことでした。
企業の事務職系採用（正社員、パート・アルバイト採用担当）
企業で事務職系スタッフの採用を担当している方にお話を伺いました。
採用過程のうち、履歴書や職務経歴書での書類審査とその後一次面接までを担当。（二次面接以降は役職者による面接になるそう）採用後の内定者とのやりとりも行っているとのことです。
主に中途採用、パート・アルバイト採用を担当しているとのことで、書類審査や面接時にどこを見ているのか、どういったポイントで判断しているのかお話を伺いました。
【履歴書】仕事が長く続くタイプか、経験者かどうか
職歴を見て
履歴書の職歴や職務経歴書から、『仕事が長く続くタイプか』『ひとつの職場で続けられるタイプかどうか』を見るそう。
一年未満の短いスパンでの転職が多いタイプは採用してもすぐに辞めてしまう懸念があるため、基本は書類審査で落としているとのことでした。
複数の転職経験がある方で、“職歴の中に一か所だけ数か月で退職したことがある”程度では問題視しないけれど、一年未満の短いスパンでの転職を何度も繰り返していることが伺える職歴だと『どこの職場でもうまくやっていけないのかな』『応募者本人に何かしら問題があるのでは』と警戒してしまうとのことでした。
パートナーの転勤など何か理由があって転職回数が多かった場合は、理由も添えたほうが採用担当者には安心してもらえる可能性が高いと言えるでしょう。
【履歴書】文章力や提出書類としての体裁
事務職系の募集を行っているだけあって、応募書類の体裁は気にするポイントなのだそう。
適切な日本語で文章が書けているか、提出書類としての体裁を整えられているか。こういったポイントを押さえられていない履歴書や職務経歴書だと、事務の業務への適正も低いのではと判断してこちらもまた書類審査の段階で落とすとのことでした。
＜マイナス評価となる書類のポイント＞
- 提出書類に不足がある（履歴書がない、職務経歴書がない、など）
- 誤字脱字が多い
- 日本語の文章が不自然
- 提出書類に空欄が多い
＜プラス評価となる書類のポイント＞
- 必要な提出書類がすべて揃っている
- 適切な文章が書けている
- 職務経歴書の体裁が整っている
- （データでの提出の場合）データに適切な名前が付けられている ⇒ ITリテラシーが高そうだとの評価に繋がる
- （データでの提出の場合）パスワードでロックを掛けるなどリスクに配慮されている ⇒ ITリテラシーが高そうだとの評価に繋がる
IT業界などに限らずとも、昨今の事務職ではある程度ＰＣ操作能力やＩＴリテラシーが要求されます。
書類のプラスやマイナス評価のポイントはあくまで今回お話を伺った採用担当者の場合での一例ですが、業務に必要な能力を持ち合わせているかどうかを書類審査の段階でもはかっているとのことでした。
【面接】コミュニケーション能力があるか
面接で重要視するのがコミュニケーション能力があるかどうかという点とのこと。
事務職は書類作業のみ出来ればいいという印象を持たれがちですが、実際は社内外を問わず、複数の担当者や取引先と細々としたやりとりを行う場面が多くあります。
事務職は実のところ、一般的な世間の印象とは違いコミュニケーション能力が必要とされる職種と言えます。
そのため、事務職業務への適性があるかどうかを見るためにコミュニケーション能力は重視するとのことでした。ほかにも、
- 会話のキャッチボールができるか
- 印象が良いか（ある程度の愛想の良さが円滑な業務に繋がる）
- 頑固でないか（あまりにも自身のこだわりが強くないか）
といった点を見るとのことでした。あくまで今回お話を伺った採用担当者の場合ではありますが、ほかの業種を希望する場合でも参考にできそうですね。
【面接】人柄
上記のコミュニケーション能力にも繋がりますが、求職活動でよく言われる
『面接官や採用担当者から見て一緒に働きたいかどうか』
という点ですね。技術や知識、経験はもちろん大切ですが、それ以上にやはり人柄は大事とのことでした。
今回お話を聞いた採用担当者によると、『たとえ面接時点で知識や技術が足りなかったとしても、素直な人柄で真面目であれば、そういった人は採用後に働きながら吸収して戦力になってくれる。そういった人のほうが最終的には職場に馴染んで長く働いてくれる可能性が高い』とのことでした。
そのため、面接では人柄は見るようにしているとのお話でした。
WEB制作会社（正社員、パート・アルバイト採用担当）
WEB制作会社でディレクターやアシスタントディレクター、コーダー、事務職員の採用担当を行う方にお話を伺いました。
採用までの過程としては、まずは書類審査（履歴書、職務経歴書、ポートフォリオ）が行われ、通過した方をオンライン面接し、面接で合格となれば採用に至るとのことでした。
知識、技術面
募集職種が多岐にわたるため、職種ごとに必要な最低限の知識や技術があるかを履歴書やポートフォリオで見るとのことでした。
総合職種というよりは、ある分野の専門職であるため前提となる知識や技術は必要と言えますね。職種や時期によっては実務経験なしでもＯＫで募集をかけていることもあるとのことでした。独学やスクールで学んだものの実務は携わったことがない、という方には嬉しい募集条件ですよね。
ただ、この『実務未経験ＯＫ』の表記には少し注意があるようで・・
募集文面には載せられないものの、実際は『実務未経験枠』で採用をするのはある程度年齢が若い二十代～三十代の方を想定しているそう。（※特別な理由なく年齢で制限を設けて求人をかけることは基本的には禁じられています）
四十代後半でキャリアチェンジを希望して実務未経験で応募してくる方は、よっぽど見込みがあると感じなければ書類選考の通過が難しいとも・・と本音部分をお話してくれました。
ですが絶対ＮＧということでもなく、職歴から応募者の能力自体が高そうだと判断した場合は「一度話を聞いてみたい」と面接へ繋がることもあるようです。
年齢が高くて実務未経験分野へ応募をする場合は、
「この業種の実務は未経験だが能力自体は高いです…！」「ポテンシャルあります…！」
といったことが伝わり、アピールできるような履歴書やポートフォリオを準備できるといいかもしれませんね。
逆に言えば、若い方は「経験不足だから」「知識が足りないから」とご自身の社会でのキャリアの短さを嘆く必要はなく『若い』というだけで武器にもなるのだと前向きに捉えて面接に臨んでもらえればと思います。
人柄、同僚になる現メンバーとうまくやっていけそうかどうか
事務職の採用担当者の方も注目すると話されていた「人柄」が、WEB制作の現場でもやはり重視されるのだとか。人と人が関わり合って働く以上、どの業種でも大切と言えるかもしれませんね。
面接で主に見ているポイントとしては以下とのことでした。
- 知識や技術面（何ができるのか）
- 同僚になる現メンバーとうまくやっていけそうか
- 素直さがあるかどうか
- やる気があるかどうか（働くことへのモチベーションがある程度あるか）
「素直さ」とは逆に、頑固だったりこだわりが強いなと感じる応募者だと、職場の雰囲気に馴染めなかったり不満を持ちやすく長続きしない傾向にあるとお話されていました。
採用担当者が履歴書や面接で応募者のどこを見ているのか、どういった人を雇いたいと考えているのか。各業界の採用担当者の方に伺ったお話をご紹介してきました。いかがでしたか？
休職中の方、転職を考えている方の参考に少しでもなれば幸いです。
『パートアルバイト、採用側は応募書類のここを見る！選考で落ちるホントの理由』記事でも、パート・アルバイトの書類選考時に見られているポイントについてご紹介しておりますので、興味のある方はぜひご参照ください。
